Politique de Confidentialité de Sylva Atelier

Sylva Atelier s'engage à protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nos services de céramique artisanale, nos ateliers ou nos expositions.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant pour vous fournir et améliorer nos services.

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale (pour la livraison de produits, l'enregistrement à un atelier), votre numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à un atelier, achetez un produit, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez.
• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat ou réservez un atelier, nous collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
• Informations d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous visitez, la durée de votre visite, et d'autres statistiques. Ces données nous aident à analyser et améliorer la performance de notre plateforme.
• Informations de localisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations de localisation pour vous proposer des services pertinents, tels que des ateliers ou des expositions proches de vous.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer les services que vous demandez (par exemple, inscription à un atelier, traitement des commandes de céramiques).
• Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes, les mises à jour de services et les offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site et nos services.
• Analyser l'utilisation de notre site pour des objectifs d'amélioration et de développement.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Garantir la sécurité de notre site et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers : Pour nous aider à exploiter notre site, mener nos activités (par exemple, traitement des paiements, services d'hébergement, marketing par e-mail), à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige ou en réponse à une demande valide des autorités publiques.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons des cookies pour diverses raisons, notamment pour vous identifier, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de notre site.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Sylva Atelier

27 Rue des Acacias

Étage 3

67000 Strasbourg

France